Versión 1.0, noviembre de 2026.
Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web optimadeuraba.com (en adelante, el sitio), de propiedad de Óptima de Urabá S.A. E.S.P., NIT 900.189.518-1, con domicilio en la Carrera 103 # 97A-06, Nuevo Apartadó, Apartadó (Antioquia). Al navegar en el sitio o usar sus formularios usted acepta estos términos.
1. Objeto del sitio
El sitio informa sobre el servicio público domiciliario de acueducto que Óptima de Urabá S.A. E.S.P. presta en los corregimientos de Currulao, Nueva Colonia y Riogrande del Distrito de Turbo, publica la información exigida por la Ley 1712 de 2014 y la Resolución MinTIC 1519 de 2020, y ofrece trámites en línea como la radicación de peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR) y el reporte de daños.
2. Condiciones de uso
- Usar el sitio únicamente para fines lícitos relacionados con el servicio y con la información que publica.
- No intentar acceder a áreas restringidas, interferir con el funcionamiento del sitio ni introducir programas o contenidos dañinos.
- Suministrar información veraz, completa y actualizada en los formularios. El usuario responde por la información que registra y por el uso del número de radicado que recibe.
- No suplantar a otras personas ni presentar solicitudes a nombre de terceros sin estar facultado para ello.
3. Trámites en línea
Las solicitudes radicadas por los formularios del sitio tienen los mismos efectos que las presentadas en la oficina principal, en los términos de la Ley 142 de 1994 y de la Ley 1755 de 2015. El número de radicado que se envía al correo del usuario es la constancia de recepción. Los plazos legales de respuesta se cuentan en días hábiles a partir de la radicación. Los canales presenciales y telefónicos siguen disponibles para quien prefiera usarlos.
4. Información publicada
La información del sitio se mantiene actualizada con la mayor diligencia posible, pero tiene carácter informativo. Los valores que rigen el servicio son los de la factura, el Contrato de Condiciones Uniformes y las resoluciones tarifarias vigentes. Los avisos sobre el estado del servicio reflejan la situación en el momento de su publicación y pueden cambiar.
5. Responsabilidad
Óptima de Urabá S.A. E.S.P. procura la disponibilidad permanente del sitio, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. No se hace responsable por los daños derivados del uso del sitio, de la imposibilidad de acceder a él o del contenido de sitios de terceros a los que se enlace, que se incluyen solo como referencia.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio están protegidos por las normas de derechos de autor. Las condiciones de uso de textos, imágenes y documentos se describen en la Política de derechos de autor.
7. Protección de datos personales
Los datos personales que se recogen a través del sitio se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de tratamiento de datos personales. El sitio usa únicamente las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y las de medición estadística de visitas.
8. Accesibilidad
El sitio se construye siguiendo los lineamientos de accesibilidad de la Resolución MinTIC 1519 de 2020. Si encuentra una barrera de acceso, escríbanos a pqr@optimadeuraba.com para corregirla.
9. Modificaciones y ley aplicable
Estos términos pueden modificarse en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para asuntos relacionados con estos términos puede escribir a pqr@optimadeuraba.com o comunicarse con la oficina principal.